一宮市の不動産会社　株式会社リアルアイでは、創業後電話対応の品質向上を目指すべく、通話内容の記録をさせていただいておりました。

残念な話、弊社ホームページや情報サイト等にも記載している事案が徹底されていないこともあり、掲題の件、変更させていただくことにしました。

不動産会社様の物件確認は、メールでのみ対応します。

時代の流れからか？携帯電話を用いてお問い合わせを頂くことが多いのですが、固くお断りしてまいりました。

最近では媒介物件ではなく、弊社が買取後再販売をする物件（以下「再販物件」）にまで物件確認をする業者様が絶えませんでした。

リアルアイでは、自社物件の仲介依頼は基本行っておりません。再販物件としてあっせんいただいた業者様には、仲介を全て任せるスタンスにしています。どの業者でも扱える物件ではありません。しかし、先日もエンドユーザー様からお問い合わせを頂戴した後、地元の不動産会社仲介担当者から「物件確認」と称して、電話連絡がありました。仲介依頼をするつもりもなく、電話を頂戴したので、お取扱不可とお伝えさせていただきました。

すると、先ほど問い合わせを頂戴したお客様から再度電話がありました。「物件を見たい」と。

このように、購入を検討されるお客様にとっては、仲介手数料が不要なのにもかかわらず、仲介会社を介して取引をしようとする業者が絶えないため、電話応対を辞めることにしました。

メールで対応をさせていただければ、全て記録が残ります。

建築業者の営業担当者様からの物件確認は、受付しません。

建築業者についても同様です。顧客を装い、あたかも自分が買うかの如く…そんな事案で決まった例はありません。さらに、ほとんどが携帯電話を用いて電話をされるシーンが多く、大変困っておりました。今回のシステム導入で基本シャットアウトです。

迷惑電話登録をしっかりしています。

一度でも弊社に対して不要と感じた電話番号からの着信については、全て迷惑電話登録をすることにしました。その結果、現在約400件ほどの登録があり、今後も増える見込みです。最近では、この迷惑電話対策のためにシステムを導入するだけで、月額2万円近い費用も生ずると聞きます。

大手不動産会社のように？街の医院予約電話のように？ご用件のある方には大変便利な仕組みに変更しましたので、ご相談のあるお客様は是非リアルアイへお問い合わせください。

代表電話にコールの後、不動産に御用のある方は、１番です。スキューバダイビングに関連する御用のある方は２番です。

弊社にとって全く不要な電話の内容をここに書きます。

１．電力プランの見直し

２．ホームページ改修に関する業者からの営業

３．広告代理店

４．人材派遣等雇用に関する営業

５．解体業者の新規営業

６．保証委託等の営業

７．投資関連（先物や株式関係）

その多くは、０１２０、０８００、０５７０等に加え、０５０番号でかかってくるケースも。

携帯電話を用いた営業などは、言語道断です。